Chevrolet Uruguay ha dado un paso significativo hacia la inclusión al anunciar la implementación de Háblalo en todos sus concesionarios del país. Esta acción se alinea con el compromiso de General Motors en favor de la diversidad, la equidad y la inclusión. De esta forma, la marca se convierte en la primera empresa en Uruguay en establecer un estándar de comunicación accesible en toda su red de atención.
El proyecto se lleva a cabo en colaboración con Asteroid Technologies, la startup fundada por Mateo Salvatto, y representa un avance concreto para crear una experiencia más inclusiva para las personas con discapacidad auditiva o dificultades de comunicación. La aplicación, que ya asiste a más de 500.000 personas en el mundo, está disponible en 75 países y ha sido reconocida entre las cinco aplicaciones inclusivas más descargadas a nivel global.
Con esta nueva implementación, todos los puntos de atención de Chevrolet en Uruguay contarán con códigos QR ubicados en lugares estratégicos. Al escanearlos, los usuarios accederán a una versión personalizada de la app, diseñada para facilitar su experiencia en el concesionario de manera sencilla, directa y autónoma.
La herramienta incluye funcionalidades como conversión de voz a texto, uso de pictogramas y accesos rápidos, lo que permitirá a los clientes interactuar con los equipos de ventas, posventa y atención al cliente sin barreras comunicacionales. Además, el proyecto contempla capacitación para los equipos de atención, soporte técnico continuo y un plan de comunicación omnicanal, orientado a fortalecer el vínculo con comunidades relacionadas con la inclusión.
Claudio D’Agostini, gerente general de General Motors Uruguay, indicó: “En General Motors trabajamos para que la movilidad sea cada vez más accesible, y eso implica también garantizar experiencias inclusivas en cada punto de contacto con nuestros clientes. La implementación de Háblalo en toda la red de concesionarios refleja nuestro compromiso con la innovación con propósito, acercándonos a más personas y eliminando barreras en la comunicación.”
D’Agostini también expresó su orgullo por liderar este avance en Uruguay y por continuar construyendo una marca “que pone a las personas en el centro”. Esta iniciativa forma parte de una visión más amplia de General Motors, que busca liderar no solo en innovación tecnológica, sino también en impacto social, con acciones alineadas a entornos cada vez más diversos y globales.
En este sentido, Chevrolet Uruguay se posiciona como pionero en la industria automotriz local, marcando un nuevo estándar en accesibilidad y reafirmando su compromiso de acercar la movilidad a todas las personas. La incorporación de Háblalo no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también genera un impacto reputacional, cultural y comercial.
Mateo Salvatto, cofundador y CEO de Asteroid Technologies, afirmó: “En Asteroid creemos que la accesibilidad tiene que ser parte de lo cotidiano, no una excepción. Que una compañía como Chevrolet decida implementar Háblalo en el 100% de su red en Uruguay es un paso enorme, porque demuestra que la inclusión puede integrarse de forma real en la experiencia de todos los días.”
Salvatto también subrayó que iniciativas como esta “no solo transforman la manera en que las personas se comunican”, sino que marcan un “antes y un después” en la forma en que las empresas comprenden su impacto en la sociedad. Asteroid Technologies, cofundada por Salvatto, Laura Muchnik y Sergio Cantarovici, desarrolla soluciones tecnológicas para promover entornos accesibles e inclusivos.
Háblalo es una herramienta completamente gratuita, utilizada por más de 500.000 personas en más de 75 países, que permite a quienes tienen dificultades de comunicación interactuar sin limitaciones. A través de Háblalo for Business, la compañía ofrece una solución tecnológica asistiva adaptada a la experiencia de cada marca, que funciona mediante la instalación de un código QR, y ya llega a más de 60 clientes corporativos en sectores como banca, retail, gastronomía, turismo, entretenimiento, deporte y administración pública, con más de 15.000 espacios accesibles en todo el mundo.
Con información de Montevideo Portal
