¿Es Marcelo Bielsa un buen director técnico? Hoy, muchos uruguayos probablemente contestarían esta pregunta en cuestión de segundos. Sin embargo, la pregunta más interesante surge después: ¿por qué respondieron de esa manera? Entre una respuesta casi instantánea y la explicación que llega posteriormente, se abre un campo para una investigación de mercado fundamentada en neurociencia, enfocada en entender las asociaciones, percepciones y vínculos que a menudo se forman antes de que las personas puedan racionalizarlos.
Este es el enfoque que Business Trends Uruguay (BTU) ha comenzado a desarrollar en el país, utilizando nuevas metodologías de análisis conductual que permiten explorar dimensiones más profundas de la percepción humana. La propuesta busca complementar los métodos tradicionales de investigación y adentrarse en lo que no siempre queda reflejado en una respuesta explícita, pero que influye en la manera en que una persona se relaciona con una marca, un líder, una institución, una idea o incluso un espacio.
La premisa se basa en una idea que cobra cada vez más relevancia: las personas no siempre forman opiniones complejas únicamente a partir de argumentos racionales. Muchas veces, estos argumentos emergen posteriormente como intentos conscientes o inconscientes de justificar una percepción que ya se ha conformado. Gestos, tono, coherencia, estética, contexto, historia personal y hasta pequeños detalles difíciles de explicar moldean percepciones que suelen ser mucho más profundas de lo que se admite comúnmente.
En un contexto donde marcas, líderes e instituciones pueden mantener una buena reputación a pesar de que crezca una sensación de incoherencia en sus mensajes, entender cómo se construye y se erosiona la confianza se ha vuelto una de las preguntas más relevantes del presente. En este marco, surgen nuevas metodologías de análisis conductual que permiten explorar dimensiones más profundas de la percepción humana, frecuentemente inaccesibles para los métodos tradicionales de investigación.
Entre estas innovaciones, el Test de Asociación Implícita (TAI) se presenta como una de las herramientas más vanguardistas para comprender cómo las personas establecen vínculos emocionales con marcas, líderes, instituciones e ideas, incluso antes de racionalizarlos de manera consciente. Este es uno de los ámbitos en los que BTU ha comenzado a trabajar en Uruguay, promoviendo la llegada de herramientas de investigación y análisis implícito.
La iniciativa se materializa a través de la reciente alianza estratégica de BTU con la Agencia Mars de Chile, que ha aplicado esta metodología con éxito en diversos mercados de la región durante más de diez años. Al frente de esta colaboración se encuentran el ingeniero Nicolás Cestari, director ejecutivo, y el licenciado Leonardo Abenante, director comercial, quienes son socios responsables del desarrollo estratégico y comercial de la firma.
Los acompaña el contador Arnoldo Delgado, socio fundador de BTU y figura destacada en el mercado uruguayo de medios, investigación y marketing, con más de dos décadas de experiencia. Desde 2007, la empresa se dedica a la consultoría de negocios, marketing e investigación de mercado, incorporando herramientas innovadoras a su oferta de servicios tradicionales y construyendo alianzas regionales para entender cómo evolucionan las percepciones, decisiones y comportamientos de las personas.
Porque ya no es suficiente con escuchar lo que las personas dicen. El verdadero desafío radica en comprender lo que sienten incluso antes de poder expresarlo.
Con información de Montevideo Portal
