La Comisión Europea ha ordenado este martes a Meta que brinde acceso gratuito y provisional a asistentes de inteligencia artificial desarrollados por empresas competidoras en WhatsApp, en el contexto de una investigación por posible abuso de posición dominante.
Esta medida cautelar fue emitida por el departamento de Competencia de la Unión Europea, dirigido por Teresa Ribera, que ha dado a la compañía un plazo de cinco días para cumplir con la orden.
Bruselas ha señalado que la decisión busca prevenir un daño «grave e irreparable» en el mercado emergente de asistentes de inteligencia artificial, mientras continúa la investigación que se inició en diciembre de 2025.
La indagación contra Meta se inició tras restringir el acceso de servicios de inteligencia artificial competidores a WhatsApp Business, una acción que, según las autoridades europeas, beneficiaba el crecimiento de su propio asistente, Meta AI.
Si bien la empresa luego modificó su política y reabrió el acceso a terceros, impuso una tarifa económica, lo que Bruselas considera una restricción de facto y potencialmente perjudicial para la competencia.
En consecuencia, la Comisión ha ordenado a Meta que restablezca las condiciones previas al 15 de octubre de 2025, fecha en la que la compañía comenzó a limitar el acceso a WhatsApp Business para asistentes de inteligencia artificial de otras firmas.
La Comisión Europea destaca la importancia de esta decisión, dado que el mercado de la inteligencia artificial se encuentra en una fase inicial de desarrollo. Restringir el acceso a una plataforma con miles de millones de usuarios, como WhatsApp, podría consolidar el dominio de las grandes tecnológicas y reducir las posibilidades para nuevos competidores.
«En mercados que evolucionan rápidamente, la competencia puede desaparecer mucho antes de que se adopte una decisión final», afirmó Teresa Ribera.
La vicepresidenta añadió que las medidas cautelares permanecerán vigentes durante la investigación para prevenir daños que pudieran ser irreversibles.
Además, la Comisión advirtió que las empresas que incumplan con una medida cautelar podrían enfrentar severas sanciones económicas. Las multas podrían alcanzar hasta el 10% de la facturación global de la compañía si se comprueba un incumplimiento intencionado o negligente.
Bruselas también tiene la autoridad para imponer penalizaciones diarias equivalentes al 5% de los ingresos medios diarios de la empresa para asegurar el cumplimiento de sus decisiones.
Por ahora, la Comisión Europea no ha definido un plazo para finalizar la investigación, ya que la duración del procedimiento dependerá de factores como la complejidad del caso, el nivel de cooperación de Meta y el ejercicio de los derechos de defensa de las partes implicadas.
Con información de Montevideo Portal
